Porsche markasının arkasındaki başarı hikayesi

0 / 5
Favorilere ekle

Porsche 1983 yılında bir kullanıcısından şikayet mektubu alır. Porsche’nin yeni modellerinden birini satın alan Danny Troatman her akşam sürekli gittiği marketten dondurma alışverişi yaparken bu durumu fark etmiş. Vanilyalı dondurma aldığı zaman araç çalışmış ama meyveli ya da çikolatalı dondurma aldığı zamanlarda araç çalışmamış. Her seferinde aynı durum ile karşı karşıya kaldığını yazan Troatman’ının bu şikayeti ciddiye alınmış ve firmadan bir çalışan gelip Troatman ile bir hafta boyunca o markete gidip dondurma çeşitlerinden alıp arabanın çalışıp çalışmadığı kontrol edilmiş. Hakikatende Troatman’nın mektubunda yazdığı gibi vanilyalı dondurma aldığı zaman araç çalışmış. Kakao ve meyveli de çalışmamış. Mühendis bu gidip gelmelerde bu olaya neden olan faktörü hemen çözmüş. Yeni modellerin soğutma sistemlerinde bir sorun varmış. Vanilyalı dondurma en tercih edilen ve çok satılan bir dondurma olduğu için Troatman kasada sıra beklerken arabının da ısısı düştüğü için araç çalışıyormuş.

Kaynak: https://paratic.com/vanilyali-dondurma-porsche-musteri-memnuniyeti/ 

Kurum Adı

Porsche

Bu Püf hakkında yorum yapmak ister misiniz?

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir