Benzin istasyonunda memnuniyet

0 / 5
Favorilere ekle

2005 yılında arabamı Honda Çiftkurtlardan satın almıştım ve uzun yıllar servise de aynı yere götürdüm. 2015 yılında Fulya Shell Select bayisinden benzin aldım ve ödeme yapmak için market kasasına gittiğimde Kasa Sorumlusu olan bir arkadaş ‘’Hoşgeldiniz Ayşen hanım diye hitap etti, beni ve aracımı Çiftkurtlarda çalıştığı dönemden hatırlıyormuş. Servis desteği vermiş ve araçla ilgili hep yardımcı olmuş. Son derece ilgili olan davranışı ve yüksek hafızası beni etkilemişti. Aracı yıkamaya aldırması ve beklerken bana kahve ikram etmesi hoş bir davranış oldu ve mutlu etti beni. Artık benzini sadece Fulya Shell Select’den alıyorum. Her işletmenin böyle zihin ve düşünceye sahip çalışanlara ihtiyacı var. Gerçek ‘’müşteri memnuniyeti’’ bu olsa gerek. Shell’in böyle bir elemanı işe alması önemli bir başarıdır. Böyle çalışanlarını korumasını, memnun etmesini ve değerini bilmesini önemsiyorum. Bir işletmeyi aslında çalışanları yönetir.

Kurum Adı

Shell Benzin İstasyonu

Bu Püf hakkında yorum yapmak ister misiniz?

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir